Nos conditions
générales
d'utilisation
expliquées
Voici comment on travaille et ce que tu peux attendre de nous. Tout est question de transparence et de respect.
Conditions de service
On propose une gamme de services créatifs, pouvant inclure, sans s'y limiter, l'identité de marque, la création de logo, le web design, la stratégie, les contenus digitaux et le conseil. Le périmètre exact, les livrables et le calendrier de chaque projet sont clairement détaillés dans une proposition de projet, un devis ou un accord avant tout démarrage.
→ Identité de marque et logo
→ Web design et développement
→ Print et packaging
→ Création de contenus pour les réseaux sociaux
Dernière mise à jour : octobre 2026
Paiements et facturation
On travaille avec transparence et équité en matière de paiement. La plupart des projets nécessitent un acompte non remboursable — généralement de 30 % à 50 % — avant le démarrage. Le solde est dû à la livraison finale des fichiers ou à l'achèvement du projet. Pour les projets plus importants ou de longue durée, des paiements par étapes peuvent être mis en place et intégrés à la proposition. Les paiements sont acceptés par virement bancaire, carte ou tout autre moyen convenu. Les retards de paiement peuvent entraîner des retards de livraison, une suspension temporaire du travail ou des pénalités de retard. On apprécie une communication rapide et claire sur toute question de facturation.
Annulation et résiliation
Tu peux annuler un projet à tout moment, mais sache que l'acompte initial n'est pas remboursable. Si l'annulation intervient après le début du travail, le client sera facturé pour tout le travail réalisé jusqu'à ce moment, y compris la recherche, le temps de conception et les frais engagés. Dans de rares cas, We Are Rosa peut choisir de mettre fin à un projet en cas de non-réactivité, de comportement abusif ou de non-respect des échéances de paiement convenues. Tout le travail réalisé et les droits de propriété intellectuelle restent à We Are Rosa jusqu'au paiement intégral.
→ L'acompte n'est pas remboursable
→ Tout travail réalisé jusqu'à l'annulation sera facturé
→ Tu n'auras aucun droit d'utiliser des créations inachevées ou impayées
Confidentialité
On comprend qu'au cours d'un projet, tu puisses partager des informations commerciales privées, des idées créatives ou des documents stratégiques avec nous. On traite toutes ces informations de manière confidentielle et on ne les divulguera jamais à des tiers sans ton accord. De la même façon, on attend de toi que tu respectes nos processus créatifs et nos méthodes internes. Si nécessaire, on signe volontiers un accord de confidentialité (NDA) mutuel pour protéger les informations sensibles du projet et maintenir une relation de travail de confiance.
Restons en contact
On croit à une communication ouverte et au respect mutuel. Si tu as des questions, des inquiétudes ou besoin d'éclaircissements sur ces conditions, n'hésite pas à nous écrire à contact@wearerosa.fr. On est toujours ravis d'apporter de la clarté pour que tu te sentes à l'aise et en confiance dans notre collaboration.
